專(zhuān)業(yè)版高級(jí)OA審批
讓品牌營(yíng)銷(xiāo)更高效
以前，門(mén)店做活動(dòng)需要提前到總部填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)，再由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，如果領(lǐng)導(dǎo)正好不在，流程就難以推進(jìn)，導(dǎo)致一些門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)需要提前15天甚至一個(gè)月到總部溝通活動(dòng)相關(guān)細(xì)節(jié)。
有了釘釘專(zhuān)業(yè)版高級(jí)OA審批，通過(guò)OA審批設(shè)置了活動(dòng)審批單，門(mén)店端負(fù)責(zé)人無(wú)需到總部，通過(guò)釘釘直接填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)申請(qǐng)，總部領(lǐng)導(dǎo)即使外出也可以直接審批，有問(wèn)題也能及時(shí)溝通修改，實(shí)現(xiàn)流程的高效流轉(zhuǎn)。
同時(shí)也讓門(mén)店?duì)I銷(xiāo)能夠快速得到其他門(mén)店和總部的全面支持和配合，避免了突發(fā)狀況下物料大量浪費(fèi)和備貨不足的情況，使產(chǎn)品報(bào)廢率至少下降了6%。
線上流程建設(shè)
釋放人力資源價(jià)值
以前，菲爾雪每個(gè)月都需要耗費(fèi)大量的人力在采購(gòu)流程上，首先需求部門(mén)填寫(xiě)紙質(zhì)采購(gòu)申請(qǐng)單，由員工一個(gè)部門(mén)、一個(gè)部門(mén)推動(dòng)整個(gè)流程，審批完成后，再由采配中心匯總采購(gòu)數(shù)量進(jìn)行物料采購(gòu)與合同付款。
現(xiàn)在，通過(guò)釘釘，菲爾雪針對(duì)不同類(lèi)別的采購(gòu)申請(qǐng)，設(shè)置了不同的采購(gòu)申請(qǐng)單，需求部門(mén)可以直接手機(jī)端填寫(xiě)，由釘釘推動(dòng)流程的逐級(jí)審批。而且審批流程可定位，如遇流程停滯，可以DING一下或者電話(huà)催辦，有問(wèn)題也能及時(shí)修改，人效得到了極大的提升，采購(gòu)和合同付款的流程已經(jīng)從以前的1-2天，到現(xiàn)在用釘釘幾十分鐘就可以完成。
以前，烘焙行業(yè)的人力行政工作繁瑣，門(mén)店光班次就有7種，大些的門(mén)店可能有10種。多員工、多班次的現(xiàn)狀，給菲爾雪的考勤統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了很大的壓力。以前需要專(zhuān)門(mén)的考勤文員，每個(gè)月到門(mén)店用U盤(pán)拷貝考勤數(shù)據(jù)，然后用Excel表格整理制作出一個(gè)月的考勤，耗時(shí)耗力，企業(yè)的人力也翻了一倍。
現(xiàn)在，上線了釘釘考勤系統(tǒng)后，為不同班次設(shè)置不同考勤規(guī)則，員工通過(guò)人臉識(shí)別、藍(lán)牙、智點(diǎn)等提交考勤記錄，可以隨時(shí)隨地查看核對(duì)自己的考勤情況，企業(yè)也能快速下載全體員工的考勤數(shù)據(jù)，進(jìn)而計(jì)算出準(zhǔn)確的工時(shí)和薪酬，將考勤專(zhuān)員的工作時(shí)間縮短了2/3，在人效方面是很大的提升。
另外，運(yùn)用釘釘專(zhuān)業(yè)版以后，員工的異動(dòng)，包括入離職、崗位晉升等，通過(guò)智能人事，一部手機(jī)就能搞定，解放了人事行政部門(mén)的人力。人事部門(mén)的員工不再是停留在繁重的紙面、低價(jià)值的勞動(dòng)上，從而有更多的時(shí)間優(yōu)化工作方式，幫助解決一些實(shí)際問(wèn)題。
感知客戶(hù)洞察體驗(yàn)
客戶(hù)管理能效升級(jí)
以前，市場(chǎng)專(zhuān)員用本子或Excel表格記錄客戶(hù)需求，然后按照月報(bào)、周報(bào)梳理客戶(hù)并跟進(jìn)。這樣就導(dǎo)致一些客戶(hù)可能得不到有效維護(hù)，帶來(lái)公司資源的損失。
現(xiàn)在，通過(guò)釘釘專(zhuān)業(yè)版菲爾雪上線了銷(xiāo)幫幫，將客戶(hù)信息包括客戶(hù)名稱(chēng)、對(duì)接人、領(lǐng)導(dǎo)名字、電話(huà)號(hào)碼、公司地址整理輸入，還可設(shè)置是否成交、是否潛在客戶(hù)等屬性，填寫(xiě)需求和跟進(jìn)情況。無(wú)需翻看Excel表格或記錄本，只要打開(kāi)銷(xiāo)幫幫，客戶(hù)拜訪記錄、客戶(hù)需求隨時(shí)可查詢(xún)，還能以日或周為單位將數(shù)據(jù)導(dǎo)出，發(fā)給經(jīng)理和員工，進(jìn)一步梳理客戶(hù)資料，挖掘深度需求，提供更好的服務(wù)。
目前，菲爾雪的數(shù)字化改革已經(jīng)頗具成效，企業(yè)和員工都切實(shí)感受到了數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)結(jié)合帶來(lái)的便利和創(chuàng)新潛能，未來(lái)，菲爾雪將繼續(xù)通過(guò)釘釘深入實(shí)施數(shù)智賦能，以數(shù)字化手段帶動(dòng)效率變革，推動(dòng)門(mén)店轉(zhuǎn)型數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的去同質(zhì)化和線上線下銷(xiāo)量的突破。
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